Última actualización: 1 de noviembre de 2019
¡Gracias por utilizar Airbnb! Su confianza es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. La información compartida con nosotros nos ayuda a ofrecer una gran experiencia con Airbnb. Contamos con un equipo de privacidad dedicado que se compromete a proteger toda la información personal que recopilamos y a garantizar que la información personal se maneja correctamente en todo el mundo.
La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad para todos los sitios web, plataformas y servicios que se vinculan a él. Por favor, lea la política de privacidad en el sitio aplicable.
1.1 Definiciones
Si ve algún término cuya definición no se incluya en la presente Política de Privacidad (como “Anuncio” o “Plataforma de Airbnb”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestros Términos de Servicio. (Términos)
1.2 Responsable del Tratamiento de los Datos
Toda alusión que en el presente documento se haga a “Airbnb”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de Airbnb responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).
1.3 Aplicación de pagos
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Airbnb Payments le preste a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a una o varias entidades de Airbnb Payments, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago en función de su País de Residencia:
Si usted cambia su País de Residencia, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago vendrá determinado por su nuevo País de Residencia, conforme a las indicaciones que preceden, a partir de la fecha del cambio de País de Residencia. Con este fin, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que recopiló inicialmente sus datos personales tendrá que remitir dichos datos personales al nuevo Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que corresponda, ya que dicha transmisión de datos es necesaria para la ejecución de la relación contractual que ha contraído con usted.
Por favor, consulte la sección Contáctenos a continuación para obtener información de contacto de los Responsables del Tratamiento de los Datos y los Responsables del Tratamiento de los Datos de pagos.
Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.
2.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Airbnb.
Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Airbnb. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permiten cumplir nuestras obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.
2.1.2 Información que usted elige proporcionarnos.
Usted puede elegir facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Airbnb. Esta información adicional se procesará con base en nuestro interés legítimo o cuando proceda, su consentimiento.
2.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, ya que son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del lavado de dinero). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:
2.1.4 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Airbnb y de los Servicios de Pago.
Al utilizar usted la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago.
2.1.5 Información que nosotros recopilamos de terceros
Airbnb y Airbnb Payments podrán recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos por el modo en que los terceros que proporcionen su información procesan sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.
2.2 Datos de menores.
Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal directamente de menores de 16 años. Si usted cree que procesamos la información personal relacionada con un menor de manera inapropiada, lo tomamos muy en serio y le instamos a que se comunique con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contáctenos” que se encuentra más adelante.
Nosotros podremos utilizar, almacenar y procesar información personal (1) para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Airbnb, (2) para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las políticas de Airbnb) y (3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
3.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Airbnb: Podemos utilizar la información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la plataforma Airbnb, por ejemplo:
Nosotros procesamos esta información personal con estos propósitos dado nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de Airbnb y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.
3.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad: Podemos utilizar la información personal para crear y mantener un entorno confiable y seguro, como por ejemplo:
Tratamos esta información personal para estos propósitos, dado nuestro interés legítimo en proteger la plataforma Airbnb, para medir el desempeño adecuado de nuestro contrato con usted, y para cumplir con las leyes aplicables.
3.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización: Podemos utilizar la información personal para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing, tales como:
Procesaremos su información personal para los fines listados en el presente apartado teniendo en cuenta nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando las funcionalidades de notificaciones en su Cuenta de Airbnb.
3.4 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago. Podemos utilizar la información personal como parte de los servicios de pago, tales como:
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información personal teniendo en cuenta su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.
3.5 SMS términos para U.S.A.
Para mensaje de texto en los Estados Unidos, solicitando, uniendo, aceptando, inscribiendo, firmando, reconociendo, o de otra manera consiente en recibir uno o más mensajes de texto (“optar por”) o usando un arreglo de Airbnb en el que Airbnb envía (o indica que puede enviar o recibir una solicitud que envíe) uno o más mensajes de texto (“servicio de mensajes de texto”), acepta estos términos de SMS para EE. UU. (“términos de SMS”), consiente el manejo de su información personal tal como se describe en la política de privacidad de Airbnb, y acepta resolver disputas con Airbnb como se describe en nuestros términos de servicio. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Airbnb utilizará esfuerzos comerciales razonables para entregar los mensajes de texto de marketing automatizado al número que proporcione a través de los operadores inalámbricos compatibles. Las compañías telefónicas y Airbnb no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Es posible que el código corto que usamos para algunos servicios de mensajes de texto no sea compatible con todos los transportistas estadounidenses.
Optar por
Al optar por un servicio de mensajes de texto:
Después de realizar el Opt- in, además de los mensajes principales que ofrece el servicio, puede recibir uno o más mensajes de bienvenida o mensajes administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su opt-in.
Sobre los servicios de mensajes de texto y Opting out.
Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. A menos que se indique lo contrario, servicios de mensajes de texto envían varios mensajes recurrentes. Airbnb puede terminar cualquier servicio de mensajes de texto o su participación en él en cualquier momento con o sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, antes de que usted haya recibido cualquiera o todos los mensajes que usted hubiera recibido de otra manera, pero estos términos de SMS seguirán siendo aplicables. Puede enviar un mensaje de Texto con la palabra STOP a cualquier mensaje promocional para opt out o si es aplicable actualice su configuración de “notificación” en su cuenta de Airbnb.
Para obtener ayuda adicional, envíe un mensaje de texto HELP en respuesta a un mensaje de marketing o póngase en contacto con servicio al cliente.
3.6 Tus opciones
Tiene opciones en los mensajes promocionales que usted elige recibir.
4.1 Publicidad y medios sociales; Compartir con su consentimiento.
Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como se describen estos en el momento en que haya dado su consentimiento, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de Airbnb o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de Airbnb o terceros.
Cuando sea permisible de acuerdo con la ley aplicable, podemos usar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para hash y compartirla con plataformas de redes sociales, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a nuestros sitios web o de otro modo promocionar nuestros productos y servicios o la plataforma Airbnb. Estas actividades de procesamiento se basan en nuestro interés legítimo en emprender actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Airbnb no controla ni supervisa las plataformas de redes sociales con las que podamos compartir su información personal. Por lo tanto, cualquier pregunta sobre cómo su proveedor de servicios de plataforma de redes sociales procesa su información personal debe dirigirse a dicho proveedor.
Tenga en cuenta que puede, en cualquier momento, pedirle a Airbnb que deje de procesar sus datos para estos propósitos de marketing directo enviando un correo electrónico a [email protected].
4.2 Compartir información entre Miembros.
Para ayudar a facilitar la formalización de reservaciones u otras interacciones entre Miembros, nosotros podríamos tener que compartir determinada información, incluidos sus datos personales, con otros Miembros, en la medida en que sea necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, de las formas descritas a continuación:
Nosotros no compartimos su información de facturación y de desembolsos con otros Miembros.
4.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública
La Plataforma de Airbnb le permite a usted publicar información, incluidos los datos personales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:
Teniendo en cuenta nuestro interés legítimo por promocionar la Plataforma de Airbnb, podemos mostrar partes de la Plataforma de Airbnb (por ejemplo, su página de Anuncio) en sitios web gestionados por los socios comerciales de Airbnb, utilizando tecnologías como widgets o APIs. Si sus Anuncios aparecen en un sitio web asociado, también podrá aparecer la información pública de su página de perfil.
Toda información que usted comparta públicamente en la Plataforma de Airbnb podrá ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted podrá deshabilitar esta función en los ajustes de su Cuenta. Si usted cambia sus ajustes o su contenido público disponible, estos motores de búsqueda no podrán actualizar sus bases de datos. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.
4.4 Servicios Adicionales que prestan los Anfitriones
Los Anfitriones pueden necesitar utilizar los Servicios de Terceros disponibles a través de la Plataforma de Airbnb para prestar asistencia a la gestión de su Alojamiento o a la prestación de Servicios Adicionales que usted solicite, como servicios de limpieza o cerrajería. Los Anfitriones podrán utilizar funciones en la Plataforma de Airbnb para compartir información acerca del Huésped (como fechas de entrada y salida, nombre del Huésped, número de teléfono del Huésped) con dichos terceros proveedores de servicios con el fin de coordinar la estadía, gestionar el Alojamiento o prestar otros servicios. Los anfitriones son responsables de los proveedores de servicios de terceros que utilizan y garantizan que los proveedores de servicios procesan la información de los huéspedes de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos.
4.5 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos.
Airbnb y Airbnb Payments podrán divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados o autorizados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: i) para cumplir nuestras obligaciones legales, ii) para cumplir con una solicitud legal válida o para responder a reclamos presentados contra Airbnb, (iii) para responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación criminal o presunta o actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a responsabilidad legal (Vea más información en los Lineamientos de Airbnb sobre Aplicación de la Ley aquí), (iv) para hacer cumplir y administrar nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago u otros acuerdos con los Miembros, o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Airbnb, sus empleados, sus miembros o miembros del público. Por ejemplo, si está permitido debido a las circunstancias anteriores, la información de impuestos de los anfitriones podría compartirse con autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales.
Suministrar dicha información puede ser necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de los intereses vitales de usted o los de otra persona o para los propósitos de nuestro interés legítimo o de un tercero en mantener la plataforma de Airbnb segura, previniendo el daño o el crimen, cumpliendo o defendiendo derechos, facilitando la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o la prevención de daños.
Cuando corresponda, podremos notificar a los Miembros sobre los requerimientos legales, a menos que: i) tal notificación esté prohibida por el mismo proceso legal, por una orden judicial que recibamos o por la legislación aplicable; ii) o que nosotros estimemos que dar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un grupo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros y la Plataforma de Airbnb. En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros podríamos procurar dar notificación del requerimiento a dicho Miembro con posterioridad, cuando sea apropiado y si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos a tal prohibición.
4.6 Proveedores de servicios
Airbnb y Airbnb Payments utilizan diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago. Los proveedores de servicios podrán estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Concretamente, nuestros proveedores de servicios se encuentran en Europa, India, Asia, Norteamérica y Sudamérica.
Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales o policiales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores; v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), o vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos, o (vii) procesar, manejar o evaluar reclamaciones de seguros u otras reclamaciones similares (como reclamaciones bajo la garantía de anfitrión de Airbnb).
Tales proveedores disponen de acceso limitado a tu información personal, sus datos para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato, la información personal y sólo utilizar la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones.
Airbnb y Airbnb Payments tendrán que compartir su información, incluidos sus datos personales, para garantizar la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.
4.7 Filiales corporativas
Para permitirnos que facilitemos la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago o ayudarnos a hacerlo, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, en el seno de nuestro grupo empresarial, compuesto por sociedades (tanto entidades financieras como no financieras) que comparten titularidad o control.
El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros de modo que usted pueda anunciar o reservar Servicios de Anfitrión en Japón y comunicarse con Miembros en Japón.
El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros de modo que usted pueda anunciar o reservar Servicios de Anfitrión en China y comunicarse con Miembros en China. Cuando se requiera conforme a la ley y usted haya otorgado permiso, Airbnb China puede revelar su información a agencias o autoridades del gobierno Chino sin darle aviso a usted. Nosotros le notificaremos previamente en caso de que se den las circunstancias anteriores, así como en situaciones concretas en las que nosotros apliquemos prácticas que difieran de lo recogido en la presente Política de Privacidad (incluidas prácticas referidas a divulgaciones a agencias gubernamentales).
Asimismo, nosotros compartimos su información, incluidos sus datos personales, con nuestras filiales corporativas para brindar apoyo e integrar, fomentar y mejorar la Plataforma de Airbnb y los servicios de nuestras filiales.
4.8 Cobro y Transferencia de los Impuestos por Ocupación
En jurisdicciones en que Airbnb facilite el Cobro y Transferencia del Impuesto por Ocupación descrita en la sección “Impuestos” de las Términos de Servicio, los Anfitriones y los Huéspedes, cuando sea permisible conforme la legislación aplicable, nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Anfitriones y los Huéspedes y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, reservas, Alojamientos e Impuestos por ocupación a las autoridades tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre del Anfitrión o del Huésped, las direcciones del Anuncio, fechas y montos de transacciones, identificación tributaria e información de contacto, correspondientes al Anfitrión o al Huésped; así como el monto de impuestos que los Anfitriones hayan recibido de los Huéspedes (o que estos adeuden a los primeros).
4.9. Registro Gubernamental
En aquellas jurisdicciones donde Airbnb facilita o requiere una inscripción, notificación, permiso o aplicación para licencia del Anfitrión con la autoridad del gobierno local a través de la Plataforma de Airbnb de conformidad con la ley local, nosotros podríamos compartir información de los Anfitriones participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de aplicación como, de ser aplicable, posteriormente de forma periódica, tal como el nombre completo del anfitrión y detalles de contacto, dirección del Alojamiento, número de identificación fiscal, detalles del Anuncio y número de noches reservadas.
4.10 Información proporcionada a los clientes empresariales.
Si ha vinculado su cuenta de Airbnb a la cuenta de Airbnb de una empresa u otra organización (“empresa”), agregó su dirección de correo electrónico de trabajo o tiene una reservación facilitada a través de otra parte (como el futuro empleador u otra entidad) o utilizó un cupón en un capacidad en relación con una empresa (por ejemplo, el uso de un cupón para pagar un alojamiento para un evento relacionado con la empresa, como la incorporación de empleo, orientación, reuniones, etc.) a través de uno de nuestros productos de Empresariales, esa Empresa tendrá acceso a su nombre, datos de contacto, permisos y roles, y otra información según sea necesario para permitir su uso por usted y la empresa de dichos productos Empresariales.
4.11 Información del Anfitrión facilitada a clientes de Airbnb para viajes de trabajo
Si una reservación se realiza por “motivos de negocios” y es realizada por un Huésped asociado a una empresa u otra organización inscrita en nuestro Programa de Airbnb para viajes de trabajo, como reservaciones hechas para propósitos de trabajo usando cupones otorgados por la empresa, nosotros podremos divulgar información relacionada con la reservación a la Empresa, como el nombre del Anfitrión, la dirección del Alojamiento, las fechas de la reservación, los precios, los detalles del Anuncio y demás información relacionada, en la medida en que resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios para contratos de Airbnb con la empresa y los proveedores de servicios. Previa solicitud de la Empresa o del Huésped, nosotros también podremos compartir tal información con terceros que dicha Empresa haya contratado para prestar servicios de gestión de viajes, planificación de viajes, informes financieros, gestión de RR. HH., gestión de crisis u otros.
4.12 Información del Huésped facilitada a clientes de Airbnb para viajes de trabajo
Si ha vinculado su cuenta de Airbnb con una empresa y está incluido en una reservación designada como para fines de negocios, podemos divulgar información relacionada con la reservación a la Empresa en la medida necesaria para el rendimiento adecuado con la reservación de la Empresa. Por lo general, esto incluye información relacionada con la reservación, como su nombre, fechas de la reservación, número de huéspedes, precios, detalles del listado, la dirección del alojamiento y otra información relacionada. A petición suya o de su empresa, también podemos divulgar esta información a los proveedores de servicios contratados por él, como empresas que proporcionan gestión de viajes, informes financieros, gestión de personal, gestión de crisis u otros servicios. En el caso de una disputa, una emergencia o una situación similar que implique una reservación identificada como para propósitos comerciales, Airbnb también puede compartir información relevante adicional que considere necesaria para abordar la situación de manera segura y rápida.
4.13 Programas con gerentes y propietarios.
Podemos compartir información personal e información de reservación con propietarios, empresas de gestión y/o dueños de propiedades con el fin de facilitar los programas con estos socios. Por ejemplo, la reservación de huéspedes y la información personal pueden compartirse con propietarios y administradores de propiedades del edificio, complejo o comunidad planificada donde vive un anfitrión y/o el anuncio para facilitar los servicios de hospedaje, seguridad, facturación y otros servicios que puede proporcionarse.
4.14 Transmisiones comerciales
Si Airbnb lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información relativa a dicha transacción o relacionada con la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
4.15 Datos agregados
Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo, con fines de análisis sectoriales y de mercado, la búsqueda, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.
5.1 Análisis de sus comunicaciones
Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma de Airbnb a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación, análisis y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.
Estas actividades se llevan a cabo habida cuenta del interés legítimo de Airbnb por asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y asegurar una prestación adecuada de nuestros servicios.
5.2 Asociación de cuentas de terceros
Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de Airbnb. Los contactos que usted tenga en estos servicios de redes sociales de terceros se denominan “Amigos”. Cuando usted cree este enlace:
Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida en que resulta necesaria para garantizar la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros o para asegurar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando usted nos haya dado su consentimiento.
5.3 TERCEROS SOCIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS
La Plataforma de Airbnb podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). Airbnb no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero, a Airbnb o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.
Algunas partes de la Plataforma de Airbnb utilizan los servicios de Google Maps/Google Earth, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps/Google Earth está sujeto a las Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google.
De conformidad con la ley aplicable, usted puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección ante su Controlador de Datos y Controlador de Datos de Pagos de Airbnb. Consulte aquí para obtener información sobre las solicitudes de derechos de datos de los sujetos titulares y cómo enviar una solicitud. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad y requerimiento antes de tomar cualquier acción que haya solicitado.
6.1 Administración de su información
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de las funcionalidades de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Airbnb con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando las funcionalidades de su Cuenta. Usted será responsable de mantener su información personal actualizada.
6.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta
Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Airbnb).
6.3 Acceso a los datos y portabilidad
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar algunas copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. También podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
6.4 Retención y eliminación de los datos
En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. En ciertas jurisdicciones, puede solicitar que toda su información personal se elimine por completo.
Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:
6.5 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos
En aquellos casos en los que usted haya dado su consentimiento al tratamiento de su información personal por parte de Airbnb, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando las funcionalidades de su Cuenta o enviando una comunicación a Airbnb indicando específicamente el consentimiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de su información personal; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con la Cláusula 6.6, en cuyo caso se verificará si Airbnb dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.
6.6 Oposición al procesamiento de los datos
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Airbnb y Airbnb Payments que no procesen su información personal para fines concretos (incluido el análisis de su actividad a efectos de perfilación) cuando dicho procesamiento se realice en base al interés legítimo. Si usted se opone a dicho procesamiento , Airbnb y/o Airbnb Payments dejarán de utilizar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para realizar dicho procesamiento o salvo que dicho procesamiento sea necesario para la determinación el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento a Airbnb que interrumpa dicho procesamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a [email protected].
6.7 Presentación de reclamos
Usted tiene el derecho de presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos mediante la presentación de una queja con nuestro oficial de protección de datos que puede ser contactado en la sección “Contáctenos” siguiente o con una autoridad supervisora.
Para facilitar nuestro funcionamiento global, Airbnb y Airbnb Payments podrán transferir, almacenar y procesar su información dentro de nuestro grupo empresarial, socios y proveedores de servicios ubicados en Europa, India, Asia, Norteamérica y Sudamérica. Las legislaciones de estos países posiblemente difieran de la legislación aplicable en su País de Residencia. Por ejemplo, la información recopilada dentro del EEE podrá ser transferida, almacenada y tratada fuera del EEE a los efectos recogidos en la presente Política de Privacidad. Siempre que transmitimos, almacenamos y tratamos su información personal fuera del EEE, nos hemos asegurado de que existen las salvaguardas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección.
7.1 Privacy Shield Unión Europea-EE. UU & Suiza-EE. UU (“Privacy Shield”).
Airbnb y Airbnb Payments cumplen con el marco del Privacy Shield entre la UE y EE.UU., así como con el marco del Privacy Shield Suiza-EE.UU. conforme a lo dispuesto por el Departamento de Comercio de EE.UU. respecto a la recolección, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea, Reino Unido y Suiza hacia Estados Unidos. Airbnb ha certificado ante el Departamento de Comercio que respeta los Principios del Privacy Shield. Si existiese algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Privacy Shield regirán con prioridad estos últimos. Para más información sobre el Privacy Shield, y para consultar nuestra certificación, vaya a https://www.privacyshield.gov/.
A tenor de lo dispuesto en el marco de trabajo del Privacy Shield, Airbnb y Airbnb Payments están sujetas a las competencias de la Federal Trade Commission (Comisión Federal sobre Comercio de los EE. UU.). Si usted tiene alguna duda o inquietud relativas a nuestra certificación al amparo del Privacy Shield, póngase en contacto con nosotros en Airbnb, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 o a través de la dirección de correo electrónico. Si nosotros no somos capaces de resolver sus dudas, usted podrá además ponerse en contacto con el Supervisor Europeo de Protección de Datos o Comisión o buscar asistencia a través de nuestro mecanismo de recurso independiente designado sobre el Privacy Shield, JAMS. En algunas circunstancias, es posible que además a usted le asista el derecho a proseguir un proceso de arbitraje vinculante a través del marco de trabajo del Privacy Shield, tal y como se recoge en el Anexo I de los principios de Privacy Shield.
Si hemos recibido su información personal en el marco del Privacy Shield y posteriormente la hemos remitido a un tercero proveedor de servicios conforme a lo descrito en la presente Política de Privacidad, seguiremos asumiendo la responsabilidad en caso de que dicho proveedor trate su información personal de forma incoherente con los Principios del Privacy Shield, salvo cuando podamos determinar que Airbnb o Airbnb Payments no era responsable de dicha infracción.
7.2 Otros medios de garantizar el nivel adecuado de protección de los datos
Si Airbnb Ireland es el Responsable del Tratamiento de los Datos y su información se comparte con filiales corporativas o terceros proveedores de servicios fuera del EEE, hemos establecido, antes de compartir sus datos con dicha filial corporativa o con dicho tercero proveedor de servicios, los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. Estos medios podrán consistir en una Decisión de la Comisión Europea que confirme un nivel adecuado de protección de los datos en los países fuera del EEE que correspondan o un acuerdo basado en las Cláusulas Modelo de la Unión Europea (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Previa petición, facilitaremos más información relativa a los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.
7.3 Residentes en los estados de California y Vermont
Airbnb Payments no compartirá información que recopile acerca de usted con sus filiales ni con terceros (tanto de naturaleza financiera como no financiera), salvo en la medida en que así lo exija o permita la legislación de su estado.
7.4 Derechos de privacidad en California
La legislación de California permite a los Miembros residentes en California que nos soliciten y obtengan una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes hemos facilitado su información personal (cuando corresponda) con fines de marketing directo en el año natural inmediatamente anterior, así como el tipo de información personal facilitada a dichos terceros. Véase el apartado “Contacto” para consultar los datos de contacto a los que debe dirigir dicha solicitud. Airbnb y Airbnb Payments no comparten información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo sin que usted haya dado previamente su consentimiento. Del mismo modo, usted puede impedir la divulgación de su información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo denegando su consentimiento.
A partir del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) permite a los residentes de California, previa solicitud verificable del consumidor, solicitar que una empresa que recopila información personal de los consumidores les brinde acceso, de forma portátil y (si es técnicamente posible) fácil de utilizar, a las partes y categorías específicas de la información personal que la empresa ha recopilado sobre el consumidor, las categorías de fuentes para esa información, los fines empresariales o comerciales para recopilar la información y las categorías de terceros con los que la información fue compartida. Los residentes de California también tienen derecho a presentar una solicitud de eliminación de información bajo ciertas circunstancias. De conformidad con la ley de California, si usted elige ejercer sus derechos, no le cobraremos precios diferentes ni le brindaremos una calidad de servicio diferente a menos que esas diferencias estén relacionadas con su información. Consulte aquí para obtener información sobre las solicitudes de derechos de datos de los sujetos y cómo enviar una solicitud. Ten en cuenta que debes verificar tu identidad y enviar la solicitud antes de que se tomen nuevas medidas. Como parte de este proceso, es probable que solicitemos una identificación oficial. De acuerdo con la legislación de California, puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes a tu nombre. Para designar un agente autorizado que pueda realizar solicitudes en tu nombre, debes proporcionar una carta poder válida, la identificación oficial del solicitante y la identificación oficial del agente autorizado.
Nosotros no vendemos información personal a terceros. Nosotros permitimos que terceros recopilen información personal a través de nuestro Servicio y compartan información personal con terceros para los fines comerciales descritos en esta Política de privacidad, incluyendo, entre otros, publicidad y marketing en nuestro Servicio y en cualquier otro lugar en función de las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y dispositivos.
Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Airbnb han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Airbnb sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.
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